Câu hỏi thường gặp

Chọn sản phẩm, tùy chọn màu (nếu có) và bấm “Thêm vào giỏ hàng”, sau đó vào Giỏ hàng → Thanh toán và điền thông tin nhận hàng. Elehaus sẽ liên hệ xác nhận đơn.

Bạn có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng. Với chuyển khoản, Elehaus sẽ gửi thông tin tài khoản khi gọi điện/Zalo xác nhận đơn.

Đơn gửi trong giờ làm việc được xác nhận trong ngày; đơn gửi ngoài giờ, cuối tuần hoặc ngày lễ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Elehaus giao hàng toàn quốc, ưu tiên Hà Nội và các tỉnh miền Bắc. Với đơn đi tỉnh xa, chúng tôi tư vấn hình thức vận chuyển phù hợp theo sản phẩm và địa điểm nhận.

Phí dựa trên khu vực, kích thước – khối lượng sản phẩm và việc có cần lắp đặt hay không. Vì mỗi đơn khác nhau về kích thước và địa chỉ, Elehaus sẽ báo phí cụ thể qua điện thoại/Zalo khi xác nhận đơn – bạn đồng ý rồi chúng tôi mới giao.

Sản phẩm có sẵn thường giao trong 1–3 ngày. Sản phẩm làm theo yêu cầu cần khoảng 7–20 ngày làm việc tùy mẫu và số lượng.

Elehaus bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc nghiệm thu cho các lỗi phát sinh từ sản xuất, gia công, hoàn thiện hoặc vận chuyển do Elehaus thực hiện.

Sản phẩm có sẵn được đổi mới trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Chính sách đổi mới không áp dụng cho sản phẩm đặt làm theo kích thước, màu sắc hoặc thiết kế riêng.

Gọi/Zalo 0967 836 318, gửi email tới elehaus.vn@gmail.com hoặc nhắn qua fanpage, kèm mã sản phẩm, ngày mua, mô tả lỗi và hình ảnh/video (nếu có). Chúng tôi sẽ sắp xếp kiểm tra và xử lý.

Có. Bạn có thể chọn một mẫu tham khảo và gửi kích thước, màu sắc mong muốn – Elehaus tư vấn và báo giá trước khi sản xuất. Xem thêm tại Dịch vụ.

Tránh để sản phẩm ở nơi ẩm ướt kéo dài, ánh nắng trực tiếp hoặc gần nguồn nhiệt; lau bằng khăn mềm, hạn chế hóa chất tẩy rửa mạnh.

Có. Elehaus cung cấp nội thất cho văn phòng, trường học, đại lý và các dự án. Vui lòng liên hệ để nhận chính sách hợp tác và báo giá theo số lượng.