chính sách giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website elehaus.vn, kênh Zalo, điện thoại hoặc các kênh bán hàng chính thức của Elehaus Furniture & Decor.
Elehaus cung cấp dịch vụ giao hàng đối với:

Sản phẩm có sẵn
Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu
Đơn hàng lẻ
Đơn hàng dành cho gia đình, văn phòng, trường học, đại lý và đối tác

2. Khu vực giao hàng & lắp đặt

Elehaus nhận giao hàng trên toàn quốc.
Khu vực ưu tiên phục vụ

Hà Nội và các tỉnh thành miền Bắc
Các quận/huyện nội thành Hà Nội
Khu vực ngoại thành Hà Nội
Các tỉnh lân cận như Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng, Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Bắc Giang, Quảng Ninh và các tỉnh thành khác

Đối với các đơn hàng ngoài khu vực Hà Nội hoặc ngoài miền Bắc, Elehaus sẽ tư vấn hình thức vận chuyển phù hợp theo từng loại sản phẩm, kích thước và địa điểm nhận hàng.

3. Hình thức giao hàng

Tùy theo đặc điểm sản phẩm, Elehaus sẽ bố trí phương án giao hàng phù hợp:

Giao bằng đội xe nội bộ hoặc xe đối tác đối với khu vực gần
Giao bằng xe tải đối với hàng cồng kềnh, số lượng lớn
Giao qua đơn vị vận chuyển đối với các đơn hàng đi tỉnh
Giao kèm lắp đặt đối với các sản phẩm cần hoàn thiện tại chỗ

Với các sản phẩm nội thất trẻ em, nội thất gia đình, nội thất văn phòng hoặc hàng sản xuất theo yêu cầu, Elehaus sẽ ưu tiên phương án vận chuyển đảm bảo an toàn bề mặt, kết cấu và tính thẩm mỹ của sản phẩm.

4. Phí vận chuyển & lắp đặt

Phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố:

Khu vực giao hàng
Kích thước và khối lượng sản phẩm
Tính chất hàng hóa: hàng tiêu chuẩn hay hàng cồng kềnh
Có cần lắp đặt tại chỗ hay không
Số lượng sản phẩm trong cùng một đơn hàng

Nguyên tắc áp dụng

Một số sản phẩm hoặc chương trình bán hàng có thể được miễn phí giao hàng trong khu vực áp dụng
Với đơn hàng ngoài phạm vi miễn phí, Elehaus sẽ thông báo chi phí cụ thể trước khi xác nhận đơn
Đối với hàng sản xuất theo yêu cầu, hàng kích thước lớn hoặc giao đi tỉnh, phí vận chuyển sẽ được báo riêng theo thực tế

Elehaus luôn cố gắng tối ưu chi phí giao hàng để khách hàng nhận được sản phẩm với mức phí hợp lý và minh bạch.

5. Thời gian xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Elehaus sẽ liên hệ xác nhận đơn trong thời gian sớm nhất.

Thời gian xử lý tham khảo

Đơn gửi trong giờ làm việc: xác nhận trong ngày
Đơn gửi ngoài giờ làm việc: xác nhận vào ngày làm việc tiếp theo
Đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ: xử lý ngay khi bộ phận kinh doanh làm việc trở lại

Nội dung xác nhận gồm:

Thông tin sản phẩm
Thời gian hoàn thiện hoặc xuất hàng
Phí vận chuyển
Địa điểm nhận hàng
Hình thức thanh toán

6. Thời gian giao hàng & lắp đặt

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm:

Đối với sản phẩm có sẵn

Giao trong thời gian từ 1 đến 3 ngày làm việc tại khu vực Hà Nội và lân cận
Các tỉnh khác: thời gian có thể từ 2 đến 7 ngày làm việc tùy khu vực

Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu

Thời gian giao hàng được tính theo tiến độ sản xuất thực tế
Elehaus sẽ thông báo rõ thời gian hoàn thiện khi xác nhận đơn hàng

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc dự án

Tiến độ giao hàng được thống nhất theo từng đơn hàng hoặc từng giai đoạn

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt
Kiểm tra số lượng, màu sắc, kích thước cơ bản
Kiểm tra tình trạng bề mặt bên ngoài trước khi ký nhận

Trường hợp phát sinh vấn đề như giao sai mẫu, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi dễ nhận biết, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Elehaus để được hỗ trợ kịp thời.

8. Lưu ý đối với hàng vận chuyển đi tỉnh

Đối với đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển:

Sản phẩm sẽ được đóng gói phù hợp trước khi bàn giao
Elehaus sẽ cung cấp thông tin vận đơn nếu có
Thời gian nhận hàng có thể thay đổi theo lịch trình của đơn vị vận chuyển
Một số sản phẩm cần hỗ trợ lắp đặt có thể được hướng dẫn từ xa hoặc tư vấn phương án lắp phù hợp

Với các đơn hàng đi xa, Elehaus sẽ ưu tiên tư vấn trước để khách hàng nắm rõ chi phí, thời gian và cách nhận hàng.

9. Trường hợp giao hàng chậm

Trong một số trường hợp khách quan như:

Thời tiết xấu
Tắc nghẽn giao thông
Sự cố từ đơn vị vận chuyển
Khách hàng thay đổi lịch nhận hàng
Sản phẩm phát sinh điều chỉnh kỹ thuật trước khi xuất xưởng

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Khi đó, Elehaus sẽ chủ động liên hệ để thông báo và thống nhất phương án phù hợp.

10. Thông tin hỗ trợ

Để được tư vấn về thời gian giao hàng, phí vận chuyển hoặc hỗ trợ đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Elehaus Furniture & Decor
Website: www.elehaus.vn
Hotline/ZL: 0822 335 589

Elehaus luôn mong muốn mỗi sản phẩm được giao đến khách hàng không chỉ đúng hẹn, mà còn trong trạng thái chỉn chu, an toàn và xứng đáng với sự tin tưởng đã gửi gắm.

Lưu ý

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

2. Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

3. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.

4. Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng mới 100% (do công ty sản xuất). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

GHẾ TRẺ EM Giá gốc là: 420.000 ₫.Giá hiện tại là: 399.600 ₫.